PROGRAMA
Segunda-Feira, 12 de maio de 2008
08:30 Entrega de credenciais e café
09:00 Abertura pelo presidente da mesa
PORTABILIDADE NUMÉRICA – DESAFIOS E OPORTUNIDADES
09:10 Desafios e oportunidades para operadoras fixas e móveis com a implantação do serviço de portabilidade numérica no Brasil
José Moreira da Silva Ribeiro
Presidente Executivo
ABR TELECOM - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RECURSOS EM TELECOMUNICAÇÕES
10:10 Coffee break
CONQUISTANDO NOVOS CLIENTES
10:40 OPERADORA
Como a operadora pode usar a portabilidade numérica a seu favor e aumentar sua participação de mercado após a implementação
Lourival de Medeiros Nóbrega Filho
Diretor de Marketing
SERCOMTEL
OPORTUNIDADES DE MERCADO E A PERCEPÇÃO DO CLIENTE
11:40 OPERADORA
Quais as expectativas sobre o comportamento do cliente e sua percepção sobre as possibilidades da portabilidade numérica
Rodrigo Modesto Duclos
Diretor de Tecnologia e Projetos Especiais
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO
12:40 Almoço
13:50 OPERADORA
Diferenças entre necessidades do cliente corporativo e cliente final e as motivações de cada um relativas à portabilidade numérica tanto para telefonia fixa quanto móvel
Floriano Paulino da Costa Neto
Diretor de Gestão de Riscos
TELEFONICA
REGULAÇÃO
14:50 OPERADORA
Aspectos regulatórios na implantação da portabilidade
Leonardo Magalhães
Consultor de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
INTELIG TELECOM
15:50 Coffee break
INTERCONEXÃO
16:20 OPERADORA
Determinando os pontos críticos na implementação da portabilidade numérica e o serviço de interconexão
Jefferson Calixto
Consultor, Diretoria de Interconexão e Negócio Atacado
VIVO
17:20 Encerramento do 1º dia
Terça-Feira, 13 de maio de 2008
08:30 Entrega de credenciais e café
09:00 Abertura pelo presidente da mesa
Rubem Jorge Dias
Consultoria Regulatória
OI
VODAFONE ESPANHA
09:10 PALESTRA INTERNACIONAL
OPERADORA
Ignacio Román Vila
Director Marketing UNP
VODAFONE ESPAÑA
10:00 Coffee break
RESOLUÇÕES APLICADAS AO MERCADO DE PORTABILIDADE NUMÉRICA
10:20 OPERADORA
Expectativa quanto ao papel do órgão regulador na solução de conflitos entre as prestadoras e no relacionamento com os assinantes do serviço
Rubem Jorge Dias
Consultoria Regulatória
OI
11:10 OPERADORA
A definição na regulação da portabilidade numérica sob o ponto de vista da operadora e sua atuação mercadológica
Gustavo Brantes
Coordenador de Estratégia e Planejamento
TIM BRASIL
12:00 Implementação da Portabilidade Numérica
Luiz Antonio Vale Moura
Assessor do Conselho Diretor / Coordenação Geral do GIP
ANATEL
12:50 Almoço
14:00 Início workshop
WORKSHOP
RETENÇÃO DE CLIENTES
DETERMINANDO AS ESTRATÉGIAS MAIS APROPRIADAS PARA EVITAR O CHURN E MANTER OS CLIENTES CONQUISTADOS
Obter uma leitura clara sobre as conseqüências e impactos que surgem nos modelos de negócios das operadoras frente à realidade da Portabilidade numérica, e identificar os direcionadores de negócios que permitirão modificar esta ameaça em oportunidade de crescimento
Regis Abdalla
Gerente Sênior
KPMG
Luis Marcio Lima
Gerente Sênior
KPMG
16:00 Coffee break
16:30 Continuação do workshop
17:30 Encerramento
*Programa sujeito a alterações